شرایط گارانتی و وارانتی محصولات وودیاش
در وودیاش، رضایت مشتریان همواره در اولویت قرار دارد و تلاش می‌شود تا تمامی محصولات با ضمانت اصالت و کیفیت در اختیار خریداران قرار گیرند. بیشتر کالاهای عرضه شده در این فروشگاه همراه با تضمین سلامت فیزیکی و کیفیت ساخت ارائه می‌شوند.
مدت زمان گارانتی
مدت زمان گارانتی و جزئیات مربوط به شرایط خدمات پس از فروش هر کالا نیز به صورت مشخص در صفحه همان محصول ذکر شده و خریداران می‌توانند پیش از خرید، از اطلاعات درج شده مطلع شوند.
در صورتی که محصولی فاقد اطلاعات مربوط به گارانتی باشد، به این معناست که برای آن کالا ضمانت یا خدمات پس از فروش در نظر گرفته نشده است. به همین خاطر توصیه می‌شود پیش از نهایی کردن سفارش، توضیحات مندرج در صفحه کالا به دقت مطالعه شود.
چنانچه کالای خریداری شده دارای گارانتی بوده و پس از تحویل دچار ایراد یا نقص فنی گردد، خریدار می‌بایست بر اساس شرایط ذکر شده در گارانتی، نسبت به تحویل کالا به شرکت گارانتی‌دهنده و دریافت خدمات لازم اقدام نماید.
در مواردی که محصول دریافتی مغایر با سفارش ثبت شده توسط مشتری باشد، خریدار این امکان را دارد تا درخواست بازگشت و اصلاح کالا را ثبت نموده و آن را مرجوع نماید. در چنین شرایطی، هزینه بازگرداندن کالا و ارسال مجدد بر عهده وودیاش خواهد بود. همچنین اگر فرایند تولید یا تامین مواد اولیه کالای سفارشی هنوز آغاز نشده باشد، کل مبلغ پرداخت شده توسط خریدار بدون هیچ‌گونه کسری، به حساب وی بازگردانده خواهد شد.
گارانتی پارچه
در رابطه با مبلمان‌هایی که پارچه آن‌ها به صورت جداگانه از فروشگاه‌های معتبر و شناخته شده تهیه می‌شود، لازم به ذکر است که هرگونه مسئولیت در قبال کیفیت، دوام یا ظاهر پارچه، مستقیما بر عهده فروشنده پارچه خواهد بود. وودیاش صرفا مسئولیت طراحی و تولید مبلمان را عهده‌دار بوده و تضمینی نسبت به جنس یا نوع پارچه انتخابی ندارد، حتی اگر فرایند دوخت و نصب پارچه توسط تیم اجرایی وودیاش انجام شود.
برای آگاهی بیشتر از حقوق و تعهدات متقابل بین خریدار و فروشگاه، مطالعه کامل بخش «قوانین و مقررات» سایت توصیه می‌گردد. در این بخش، کلیه شرایط مرتبط با ثبت سفارش، ارسال کالا و موارد مربوط به پرداخت و پیگیری سفارشات به طور کامل توضیح داده شده است.
هدف ما در وودیاش، ایجاد تجربه‌ای مطمئن، شفاف و رضایت‌بخش برای تمامی مشتریان است با انتخاب آگاهانه و مطالعه دقیق اطلاعات هر محصول، می‌توانید خریدی بدون دغدغه را تجربه نمایید.
مهم‌ترین مزایای گارانتی
- اطمینان از کیفیت محصول
- پشتیبانی و تعمیر رایگان در صورت بروز مشکل فنی
- صرفه‌جویی در هزینه‌ها
- امکان تعویض یا مرجوعی در صورت نقص فنی
نکاتی مهم درباره حفظ اعتبار گارانتی
برای بهره‌مندی از خدمات گارانتی، رعایت چند نکته ساده اهمیت دارد.
- نگهداری فاکتور خرید و کارت گارانتی: این دو مدرک، شرط اصلی استفاده از گارانتی هستند.
- استفاده صحیح از کالا طبق دستورالعمل: هرگونه استفاده نادرست ممکن است گارانتی را باطل کند.
- خودداری از تعمیر توسط افراد غیرمجاز: تعمیر کالا در مراکز غیررسمی، باعث لغو گارانتی خواهد شد.
- بررسی مدت زمان اعتبار گارانتی: هر گارانتی دارای تاریخ شروع و پایان مشخص است؛ آن را چک کنید.